Eric De La Rosa
TT153924 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eric De La Rosa | ||
| Celular | 6567649022 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eric.delarosa@mexicosourcing.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 15:51:51 | Fecha Cierre | 2021-06-11 12:56:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:10 | Tiempo Solución | 3 20:53:04 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica buscando iniciar el proceso de cotización para un proyecto de maquinado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:56:01
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:55:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:55:57
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:54:17
se envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:54:17
Se recibe correo de Ing. Ramses indicando lo siguiente: El convenio lo hicimos llegar a nuestra área legal en cuanto me lo liberen lo haremos llegar al cliente firmado
Ya hable con el cliente Eric De La Rosa y sabe ya que le haremos llegar el documento firmado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:46:58
Ya hable con el cliente Eric De La Rosa y sabe ya que le haremos llegar el documento firmado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 12:46:58
se envia correo a Ing Ramses para que nos apoye con sus comentarios sobre la cotizacion
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:25:45
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:25:45
se esta a la espera de comentarios de Ing Ramses
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:28:41
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:28:41
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:45
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:45
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo. el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:37
Se le envía correo a Gerente de Proyectos Ramsés Orduño para su cotejo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:26:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:58
-> Se adjunto el archivo Correo razón a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-07 16:03:01