Hugo Ibarra
TT153892 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Ibarra | ||
| Celular | 5530294679 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| proveedores@comerjaen.m | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 13:01:29 | Fecha Cierre | 2021-06-12 12:25:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 4 23:21:08 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que le hizo falta tcdpt de una pulgada 616201. 100 piezas
TIENDA IUSA. 31/05/2021 000016624. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:06
Me comunico con usuario para confirmar que ya le llegara su envio completo y comenta que ya le llego, agradece atencion, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 12:25:02
se recibe correo de Oscar indicando el producto se le entregara a usuario entre el dia de mañana 11 o el sabado 12 de junio
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:13:52
Susana Cruz Miranda
2021-06-10 12:13:52
Usuario pide saber cuando se le enviará el producto faltante, le coemnto que y se pidió apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-10 11:13:17
Envio correo a Oscar solicitando apoyo con la entrega de producto faltante
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:08:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:08:07
Alejandra de ecommerce le pide a Oscar surta el faltante y tenga mas cuidado.
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:18:18
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:18:18
Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-07 15:16:30
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-07 15:16:30
Usuario comenta que no le llegó 616201 TEE CPVC IUSAFLOW 1". 100 piexas, mando correo a Ale/Oscar pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-06-07 13:28:33
Usuari envía factura , pido envíe evidencia de lo recibido y confirme que es lo que le hace falta
Gloria Gomez Valdez
2021-06-07 13:15:50
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-06-07 13:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:14:54
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:14:54
Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le pide un foto de la factura de compra, se le proporciona numero de Whats app,
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:14:34
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:14:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:04:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-07 13:04:02