Victor Hugo Castilla Vargas

Ticket No. 153888

TT153888 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Hugo Castilla Vargas
Celular 7773292600 Teléfono Fijo 7772674076
E-mail vhcastillav@itecnos.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-07 12:49:11 Fecha Cierre 2021-06-09 15:40:29
Tiempo Respuesta 00:02:07 Tiempo Solución 2 02:49:11
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar la cotización de 80ton en bobinas de latón 260.
Nombre de usuario: Victor Hugo Castilla Vargas
Tel:7773292600 ext.251
Cel:7772674076
Correo electrónico: vhcastillav@itecnos.com.mx
Empresa: Industrias Tecnos
Ubicación: Cuernavaca Morelos
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a GR Francisco Hernandez Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-09 15:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-09 15:40:29
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area de ventas, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-09 15:40:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-09 15:38:54
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Susana,

Buenas noches, el día de hoy estuvo el vendedor con el prospecto, el cual se muestra viable para darlo de alta.

Estamos en espera de un correo por parte del cliente para poder continuar con el proceso de negociación.

Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-09 15:38:48
se envia correo a GR y vendedor para que nos compartan sus comentarios.
Susana Cruz Miranda 2021-06-08 10:16:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 13:27:43
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 13:27:36
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 13:27:30
Se envía correo a Lic. Francisco para solicitar apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 13:27:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 12:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 12:51:18