Victor Hugo Castilla Vargas
TT153888 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Hugo Castilla Vargas | ||
| Celular | 7773292600 | Teléfono Fijo | 7772674076 |
| vhcastillav@itecnos.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-07 12:49:11 | Fecha Cierre | 2021-06-09 15:40:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 2 02:49:11 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 80ton en bobinas de latón 260.
Nombre de usuario: Victor Hugo Castilla Vargas Tel:7773292600 ext.251 Cel:7772674076 Correo electrónico: vhcastillav@itecnos.com.mx Empresa: Industrias Tecnos Ubicación: Cuernavaca Morelos |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:29
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por el area de ventas, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:40:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:38:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:38:54
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Susana,
Buenas noches, el día de hoy estuvo el vendedor con el prospecto, el cual se muestra viable para darlo de alta.
Estamos en espera de un correo por parte del cliente para poder continuar con el proceso de negociación.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:38:48
Buenas noches, el día de hoy estuvo el vendedor con el prospecto, el cual se muestra viable para darlo de alta.
Estamos en espera de un correo por parte del cliente para poder continuar con el proceso de negociación.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-09 15:38:48
se envia correo a GR y vendedor para que nos compartan sus comentarios.
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:16:39
Susana Cruz Miranda
2021-06-08 10:16:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:43
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:36
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:30
Se envía correo a Lic. Francisco para solicitar apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 13:27:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 12:53:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 12:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 12:51:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-07 12:51:18