TICS | Ticket Información IUSA

Karina Clatelpa

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Se le envía correo a gerente regional Andres Garcia Medina con datos de usuario
	CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 17:04:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 17:04:37

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 17:04:32

-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 17:03:55

Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: A este cliente se le contacto en el año 2019 entre Enero y Febrero, le interesa mas que nada el Conductor Eléctrico y en efecto ya le compra a Soni y otros distribuidores
tampoco tiene la intención de comprar esas cantidades.
No se contacta con el prospecto para no interferir con el distribuidor.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-08 17:03:07

Usuaria se comunica debido a que tiene 3 llamadas perdidas de nosotros, se le comenta que el gerente regional probablemente intenta comunicarse con ella, se le pide que este mas pendiente de su celular para poder enlazar una llamada con el cuando le llame el GR.

Katherine Liliana Jimenez Miralrio 2021-06-08 15:38:14

se envia correo a GR y vendedor solicitando estatus

Susana Cruz Miranda 2021-06-08 10:13:42

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 13:33:44

-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 13:33:12

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 13:32:32

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a gerente regional Andres Garcia Medina con datos de usuario

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 13:32:19

Se le envía correo a gerente regional Andres Garcia Medina con datos de usuario, en espera de respuesta.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 13:30:34

Se le proporciona numero de reporte, de igual manera se le menciona que se le va canalizar con el area correspondiente, quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 12:18:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-07 12:11:57

Contacto	Karina Clatelpa
Celular	2231059048	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pasejeiusa@gmail.co	Proyecto	Distribuidor

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-07 12:07:46	Fecha Cierre	2021-06-08 17:04:37
Tiempo Respuesta	00:04:11	Tiempo Solución	1 04:52:40
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Karina Clatelpa

Ticket No. 153876

TT153876 Interesado en ser distribuidor

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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