Evangelina Castro
TT153581 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Evangelina Castro | ||
| Celular | 0000001016 | Teléfono Fijo | 5555104616 |
| ventas@milluces.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-03 13:34:30 | Fecha Cierre | 2021-06-04 15:27:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 1 01:51:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con listado de cotización.
Nombre: Evangelina Castro Teléfono: 5555104616 ext. 1016 Correo: ventas@milluces.com Ubicación: Cuauhtémoc, CDMX Empresa: Mil luces, iluminación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:19
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:27:13
Envio correo a usuario notificando el cierre del reporte e indicando lo dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:26:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:26:23
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Buen día Héctor
Ya se le mando cotización y Platiqué con ella, estará presentando su cotización a su cliente el lunes para posteriormente reunirnos para ver cómo le fue
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:22:29
Ya se le mando cotización y Platiqué con ella, estará presentando su cotización a su cliente el lunes para posteriormente reunirnos para ver cómo le fue
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-04 15:22:29
-> Se adjunto el archivo correo a usuario solicitando valide atención del área de ventas, nos tome llamadas o brinde un horario de atención. el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 14:51:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 14:51:51
Se intenta validar con usuario la atención recibida por nuestra área de ventas, al no tomar llamadas se le envía correo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 14:49:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-04 14:49:32
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Se asigna a Rodolfo Reyes como vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:09:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:09:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:04:20
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:04:20
Se recibe correo de GR Francisco Javier Hdz. Estudillo, asignando como vendedor a Rodolfo Reyes Chacón
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:04:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-03 16:04:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:46:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:46:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:45:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:45:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:45:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:45:49
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:44:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:44:59
Se solicita apoyo a GR Francisco Hernández Estudillo con cotización vía correo electrónico
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:44:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:44:47
-> Se adjunto el archivo Lista de productos a cotizar el cual se describe a continuación: Lista de productos a cotizar
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:41:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:41:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:36:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:36:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:36:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 13:36:06