Raul Castañon Villalobos
TT153473 Informacion General
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Castañon Villalobos | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8115535195 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Venta | |
Datos Llamada
| Llamada | Venta | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Personalizado Rojo Flash |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-02 16:30:14 | Fecha Cierre | 2021-06-03 17:10:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:13 | Tiempo Solución | 1 00:31:44 |
| Agente Creador | Katherine Liliana Jimenez Miralrio | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Katherine Liliana Jimenez Miralrio |
Descripción
| Usuario se comunica para adquirir motocicletas zynch y pide hablar con un especialista para que se le pueda realizar la venta |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:11
Me comunico con usuario indica que ya lo contacto Rodrigo por WhatsApp, se le indica que vamos a proceder al cierre del reporte por lo que usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:10:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:09:11
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-03 17:09:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 21:15:58
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 21:15:58
-> Se adjunto el archivo CORREO DE LIC. ENRIQUE LACOMBE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:47:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:47:44
Se recibe correo de Ing. Lacombe canalizando la informacion con Ricardo Carmona
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:46:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:46:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:45:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-02 17:45:22
-> Se adjunto el archivo Envio de correo ZYNCH el cual se describe a continuación: Se le envia correo electronico a Agustin con copia a los siguientes usuarios:
Rodrigo Carmona Garza - rcarmona@iusa-em.com – 5586784034
Enrique Lacombe Vega - elacombe@iusa.com.mx
Juan Manuel Alonso Rosas - jmalonso@zynch.mx – 7221600927
Proporcionandoles el numero de contacto y su correo electronico
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-02 17:09:07
Rodrigo Carmona Garza - rcarmona@iusa-em.com – 5586784034
Enrique Lacombe Vega - elacombe@iusa.com.mx
Juan Manuel Alonso Rosas - jmalonso@zynch.mx – 7221600927
Proporcionandoles el numero de contacto y su correo electronico
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-02 17:09:07
Intento comunicarme con Juan Manuel Alonso Rosas – 7221600927, Rodrigo Carmona Garza - 5586784034 y Agustín Ortega Vidales – 5525289695 sin tener exito procedo a enviarle un correo electronico a Agustin Ortega.
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-02 17:01:12
Katherine Liliana Jimenez Miralrio
2021-06-02 17:01:12