TICS | Ticket Información IUSA

Alfonso Gonzalez Espinosa

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	Titulo	Descripción
	Correo razón a partir del cual se genera el reporte	Ev
	Correo al Ing. Alberto Olmos solicitando apoyo con los certificados	Cap
	Correo a usuario con certificado primo NOM-003	Cap
	Certificado	Se recibe certificado solicitado
	correo a usuario	se envia correo a usuario con Certificado
	Correo a Ing Juan Carlos Bardia	Evidencia
	Correo enviado a ing. Bardía	Correo enviado a ing. Bardía

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 12:47:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 12:47:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 12:47:18

Me comunico con usuario para confirmar atencion por parte del area y comenta que ya lo contacto el Ing. Juan Carlos Bardia quien esta llevando su solicitud, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 12:47:14

OMITIR COMENTARIO ANTERIOR

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-12 12:44:31

Se revisa estatus de guia y es el siguiente: 773966984835
AGREGAR SOBRENOMBRE
Entrega programada:
lunes, 14 de junio de 2021 a las 21:00
EN TRÁNSITO
Llegó a la oficina de FedEx
CUAUTITLAN IZCALLI, EM

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-11 12:45:47

Se recibe correo de Ing. Juan Carlos indicando lo siguiente: Guadalupe:
Buenas tardes, marque 5 veces y el teléfono me suena ocupado, si mañana no contestan mandare el certificado actual con las cartas de proceso de recertificacion para que mañana ya quede concluido

Saludos

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-11 12:44:45

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a ing. Bardía el cual se describe a continuación: Correo enviado a ing. Bardía

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-10 12:38:29

Me comunico con Ing. Juan Carlos Bardia Flores y menciona que se le traspapelo el reporte y solicita se le haga llegar la información del reporte para que se ponga en contacto, se envía correo electrónico a Ing. con información de usuario.
Así mismo se indica que se debe validar el proceso y poner varios filtros en estas solicitar proveedor.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-10 12:28:42

-> Se adjunto el archivo Correo a Ing Juan Carlos Bardia el cual se describe a continuación: Evidencia

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 08:18:55

se envía correo a Ing Juan Carlos Bardia para que nos apoye con sus comentarios

Susana Cruz Miranda 2021-06-08 09:42:07

Se recibe correo por parte de GP Juan Carlos Bardía solicitando me comunique directamente con el.

En llamada, busca conocer la razón por la cual solicita los certificados, así como que se le proporcionen los datos de contacto del usuario. Se envía correo a GP con los datos del usuario.

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-07 15:39:22

se recibe correo de Alberto Olmos con el certificafo de Valvula Regadera 204 618204 NMXC415 Mar22, comenta que Los siguientes productos están a cargo de Juan Carlos Bardia lo cual ponecopia en el correo
SKUs: 616447, 616949, 616465, Conectores de Latón para PE al PE
SKU: 616424 Tubo Multicapa PE al PE
SKUs Varios: 616442, 616835, 616836, 616859, 616860, 616854, 616871 Conexiones de Cobre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-04 10:51:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-04 10:44:03

-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: se envia correo a usuario con Certificado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-04 10:43:55

-> Se adjunto el archivo Certificado el cual se describe a continuación: Se recibe certificado solicitado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-04 10:41:27

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 21:09:42

-> Se adjunto el archivo Correo a usuario con certificado primo NOM-003 el cual se describe a continuación: Cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 16:39:07

Se le envía correo a usuario con el certificado NOM-003 del calentador primo; se le comenta que se sigue trabajando en su solicitud.

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 16:38:00

-> Se adjunto el archivo Correo al Ing. Alberto Olmos solicitando apoyo con los certificados el cual se describe a continuación: Cap

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 15:46:43

Se envía correo al Ing. Alberto Olmos para atender la solicitud del usuario

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 15:45:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 15:03:46

-> Se adjunto el archivo Correo razón a partir del cual se genera el reporte el cual se describe a continuación: Ev

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 15:03:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-06-02 15:03:06

Contacto	Alfonso Gonzalez Espinosa
Celular	2856886529	Teléfono Fijo	2299159805
E-mail	angelteam_4@hotmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Asistencia	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-02 14:59:56	Fecha Cierre	2021-06-12 12:47:22
Tiempo Respuesta	00:03:10	Tiempo Solución	9 21:44:16
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Alfonso Gonzalez Espinosa

Ticket No. 153463

TT153463 Solicitud de Certificados

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