Victor Lopez Becerra

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Ticket No. 153363

TT153363 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Lopez Becerra
Celular 3338087765 Teléfono Fijo 3331659195
E-mail viclopezb@hotmail.com Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-01 17:29:45 Fecha Cierre 2021-06-01 17:36:45
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 0 00:04:08
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario del TT153356 se comunica porque tiene problemas al ingresar las evidencias por la operadora.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-01 17:36:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-01 17:36:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-01 17:36:33
Se le indica a usuario dar en "garantías y servicios -> evidencias" y que proporcione las evidencias que le solicitaron en llamada, así como su reporte. Usuario logra enviar las evidencias, y se le indica que el reporte que se cerró correspondía a uno para informarle el proceso de garantía. Usuario queda de acuerdo, y se le solicita esté al pendiente de las llamadas.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-01 17:36:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-01 17:32:37

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