Victor Lopez Becerra

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Ticket No. 153356

TT153356 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Lopez Becerra
Celular 3338087765 Teléfono Fijo 3331659195
E-mail viclopezb@hotmail.com Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-01 16:58:12 Fecha Cierre 2021-06-01 17:10:25
Tiempo Respuesta 00:01:28 Tiempo Solución 0 00:10:45
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indica que su equipo llego dañado
Le llego el equipo el dia de ayer
#000016380
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:10:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:10:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:06:07
Se indica a usuario numero de reporte y correo de case@iusa.com.mx asi mismo el numero de whats app 55 51 181585, envio de imagen del equipo, nota de compra
confirmando cierre del reporte ya que es informativo quedando en espera de su documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:06:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 16:59:40

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