Kelly Nieto
TT153314 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kelly Nieto | ||
| Celular | 2222488727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| knieto@grupomonelca.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-01 13:02:44 | Fecha Cierre | 2021-06-03 09:40:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 20:36:57 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere cotizar varios productos de IUSA, ellos se encuentran en el Salvador pero la entrega sera en Ciudad Hidalgo, Chiapas. Reporte anterior TT152991 usuario comenta que no a recibido ninguna informacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:47
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario mencionando el cierre del reporte. el cual se describe a continuación: Correo a usuario mencionando el cierre del reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-03 09:40:37
-> Se adjunto el archivo Correo de Vendedor indicando ya atendió a usuario x correo el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-06-03 08:21:20
Susana Cruz Miranda
2021-06-03 08:21:20
se recibe correo de vendedor informando ya envio información a usuario por correo eloectronico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-03 08:20:27
Susana Cruz Miranda
2021-06-03 08:20:27
se envia correo a GR pidiendo estatus sobre el reporte
Susana Cruz Miranda
2021-06-02 13:52:13
Susana Cruz Miranda
2021-06-02 13:52:13
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor confirmando de recibido el cual se describe a continuación: Correo de vendedor confirmando de recibido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 06:35:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-02 06:35:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:53:01
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:53:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:52:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:52:55
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO DE JUAN HERNÁNDEZ el cual se describe a continuación: Jose Luis favor de contactar al cliente y que te pase lo que requiere cotizar para evaluar con quien lo canalizamos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:52:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:52:39
Se recibe correo de Juan indicando Jose Luis contactar al cliente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:51:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-01 18:51:29
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:18:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:18:18
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:40:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:40:33
Se envia correo a Gerente Juan Hernandez de Leon para su apoyo nuevamente con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:39:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:39:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:03:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:03:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:03:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 13:03:50