TICS | Ticket Información IUSA

Hugo Alberto Sanchez

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	Titulo	Descripción
	Evidencia	Se le manda correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos de usuario
	EVIDENCIA DE CORREO	Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.
	Correo de vendedor Ramon indicando ya se brindo información a usuario	Correo de vendedor Ramon indicando ya se brindo información a usuario

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 14:39:49

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 14:39:49

Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indico que confirmando se procede al cierre de reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 14:39:45

Manda directo a buzon el primer numero , se envia whats pidiendo apoyo

Susana Cruz Miranda 2021-06-02 13:56:21

Me comunico con usuario para validar atención de vendedor, en el primer número telefónico no toma llamadas, em comunico al segundo número y refieren esta equivocado.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-02 13:35:45

-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Ramon indicando ya se brindo información a usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Ramon indicando ya se brindo información a usuario

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-02 13:31:25

Se comunica usuario solicitando saber si se contactaran con el ya que le urge la informacion se le indica que estamos a la espera que el vendedor se contacte con el para que le pueda brindar la informacion
Usuario queda al pendiente

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 17:29:33

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 15:29:26

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 15:29:16

Se recibe correo solicitando apoyo a Ramon

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-06-01 15:28:34

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-01 14:29:00

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 12:33:50

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos de usuario

Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 12:33:34

Se le manda correo a gerente regional Francisco Javier Hernandez con datos de usuario, en espera de respuesta.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 12:32:02

Se le proporciona N.- de reporte de igual manera se le comunica que se le va canalizar con el área correspondiente quedando de acuerdo.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 12:01:22

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-06-01 11:58:58

Contacto	Hugo Alberto Sanchez
Celular	5548623369	Teléfono Fijo	5625819153
E-mail	pasejeiusa@gmail.co	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-01 11:54:30	Fecha Cierre	2021-06-02 14:39:49
Tiempo Respuesta	00:04:28	Tiempo Solución	1 02:40:51
Agente Creador	Abel Antonio Sebastian	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Hugo Alberto Sanchez

Ticket No. 153298

TT153298 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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Información Adicional

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