Michelle Torres
TT153295 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Michelle Torres | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 7773180885 |
| rodolfoburkartsaldana@prodigy.net.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-01 11:15:08 | Fecha Cierre | 2021-06-01 11:18:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 00:02:18 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra
No. de compra: # 000016638 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 01-06-2021 Producto: Extensión eléctrica |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:18:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:18:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:18:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:18:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:17:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:17:45
Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra, se valida en Magento y se tiene que la compra ya fue concretada, se le indica a usuario y menciona que solo quería verificar si se haba efectuado la compra de forma éxitosa y cuelga
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:17:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:17:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:15:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:15:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:15:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-01 11:15:44