Elizabeth Jiménez
TT153251 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Jiménez | ||
| Celular | 5533156028 | Teléfono Fijo | 5551336303 |
| ejimeda@gersamex.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 18:26:25 | Fecha Cierre | 2021-06-01 10:46:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 16:19:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica con nosotros porque requiere que se le tomen los mensajes; ya que requiere una cotización inmediata y su vendedora Bertha Erika Olguin Soto no le contesta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 10:46:40
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 10:46:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 10:46:40
Abel Antonio Sebastian
2021-06-01 10:46:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:28:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:28:37
Usuaria toma otra llamada mientras se comunica con nosotros, indicando que posiblemente sea la vendedora. La llamada lleva en silencio dos mins, por lo que procedo a colgar. Comunicarse de nuevo con usuaria para validar contacto con la vendedora.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:28:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:28:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:27:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 18:27:29