María Del Pilar Bravo Castro
TT153256 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Bravo Castro | ||
| Celular | 7772236480 | Teléfono Fijo | 7772497411 |
| pil7150@hotmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 19:33:52 | Fecha Cierre | 2021-05-31 19:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:51 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que la perilla está suelta, rota; dos patas de la base sueltas (desoldadas)
Calentador de depósito primo de 40L Lo compró el viernes 28 de mayo Lo compró por SEARS con tarjeta; No. de compra 8913512; |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:41
Se le solicita a usuario que se comunique al WA 5551181585, se le indica su número de reporte así como que debe mandar evidencias fotográficas de los defectos y su carta de compra. Se le indica que se procede al cierre de su reporte, quedando en espera de sus evidencias y usuaria queda de acuerdo. Comenta que le urge porque está trabajando; se le comenta que se atenderá lo más pronto posible.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:41:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:37:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 19:37:55