Pedro Rivera Martínez
TT153238 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Rivera Martínez | ||
| Celular | 8113928014 | Teléfono Fijo | 8134962449 |
| perimartz879097@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 17:12:12 | Fecha Cierre | 2021-05-31 17:27:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 00:13:12 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica debido a que le aparece el mensaje "coordinar entrega con vendedor";
Su número de compra es 4608233013; Lo compró por mercadolibre. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:27:13
se procede al cierre del reporte por ser meramente informativo, sin embargo se le comenta que se puede comunicar con nosotros en caso de algún caso extraordinario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:18:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:18:05
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Rastreo de envio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-31 17:17:32
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Ventas en Linea
Se cambio el caso de Interesado en ser Proveedor a caso: Rastreo de envio
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-31 17:17:32
A usuario se le indica que se comunique por chat, nos comentan que no le contestan por el chat; solicita su número de reporte por lo que se le proporciona en llamado.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:16:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:16:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:14:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 17:14:05