Dora Irma Erivez Juarez
TT153153 Error en envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dora Irma Erivez Juarez | ||
| Celular | 6144590917 | Teléfono Fijo | 6142022135 |
| dorairmaerivezjuarez@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-31 09:23:22 | Fecha Cierre | 2021-05-31 09:33:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:05:26 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indica que realizó la compra de un calentador en días pasados y en cuanto llegó visualizó que la caja estaba muy dañada y en cuanto lo destapo el día de hoy el equipo esta bastante abollado.
Factura: ZF116923 Tienda: Elecktra Fecha de compra: 23-05-2021 Producto: Calentador primo 60L Natural |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:24
Usuario se comunica indicando que ya valido bien y efectivamente fue por medio de Electra y le menciono que esto lo debe validar directamente con su vendedor ya que nosotros no contamos con dicha información.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:33:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:28:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:28:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:27:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-31 09:27:58