Alfonso Gonzalez Espinosa
TT153101 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfonso Gonzalez Espinosa | ||
| Celular | 2856886529 | Teléfono Fijo | 2299159805 |
| angelteam_4@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-29 13:00:45 | Fecha Cierre | 2021-05-31 14:42:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 2 01:40:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comenta que requiere Certificado de Calidad vigente del producto REGADERA CUADRADA ECOLOGICA MET M-304 código 618727 que le adjunto en la factura ZF 1084262 en el reporte anterior TT153096 se le envio pero ya exipiro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:42:10
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:14:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:14:51
-> Se adjunto el archivo Certificado el cual se describe a continuación: Certificado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:08:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:08:13
Se recibe correo de Alberto Olmos con Certificado solicitado, se envia correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:07:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 11:07:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:08:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:08:57
-> Se adjunto el archivo correo a gerente de Producto el cual se describe a continuación: correo a gerente de Producto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:08:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:08:26
Se envia correo a INg Alberto OLmos para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:07:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:07:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:07:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:07:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:02:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:02:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:01:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-29 13:01:57