Engel Figueroa Peralta
TT153082 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Engel Figueroa Peralta | ||
| Celular | 2282379241 | Teléfono Fijo | 2283377987 |
| cotizacionescodigo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 19:47:15 | Fecha Cierre | 2021-06-01 10:49:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 3 15:00:53 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cotización de cable Calibre 8 70 cajas, calibre 10 70 cajas, calibre 12 160 cajas, calibre14 160 cajas. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:18
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:18
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:18
-> Se adjunto el archivo correo de vendedor indicando ya atendió a usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:12
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:49:12
usuario indica ya se contacto el vendedor con el usuario, se le indica cierre del reporte a lo que queda de acuerdo.
Gerente Jesus ponce nos indica ya tuvo contacto con usuario .
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:48:10
Gerente Jesus ponce nos indica ya tuvo contacto con usuario .
Susana Cruz Miranda
2021-06-01 10:48:10
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 12:34:10
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-29 12:34:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo enviado a gerente regional Juan Hernandez el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:06:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:06:37
Se envía correo a gerente regional Juan Hernandez para solicitar apoyo
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:05:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 20:05:01
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le solicita la sig. informacion
Empresa Código Construcciones
correo: cotizacionescodigo@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:53:30
Empresa Código Construcciones
correo: cotizacionescodigo@gmail.com
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:48:40
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:48:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:48:25
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-28 19:48:25