Sergio Santander Gomez

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Ticket No. 153035

TT153035 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sergio Santander Gomez
Celular 5554047988 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ventas@iame.com.mx Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-28 13:16:20 Fecha Cierre 2021-05-31 21:24:54
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 3 08:07:48
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica buscando cotizar un juego de apartarrayos 3 piezas clase 34.5 KV, Uc 24.4 KV, Ur 30 KV.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado al Ing. Ramsés Gerardo Orduño Cap
CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION Captura
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 21:24:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 21:24:54
Se recibe correo por parte de usuario:

Hector

Confirmo de recibido su cotizacion, debido a que su venta mínima son 50 piezas y como solo ocupamos 3 piezas, vamos a conseguirlos con uno de sus distribuidores ya nos cotizo ALCIONE.

Saludos
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-31 21:24:50
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-31 15:37:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-31 15:32:55
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-31 15:32:48
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Lo contacte y solo está buscando precio.
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-31 15:32:13
se envia correo solicitando apoyo sobre el estatus
Susana Cruz Miranda 2021-05-31 13:27:18
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 14:06:12
Se recibe correo de GR Ramsés G. Orduño:

Gerardo

Buen día

Josafat Chavez contactará al cliente y dará seguimiento

Gracias saludos

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 14:06:07
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:22:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:22:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:22:17
-> Se adjunto el archivo Correo enviado al Ing. Ramsés Gerardo Orduño el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:22:13
Se solicita apoyo por correo al Ing. Ramsés Gerardo Orduño para atender la cotización del usuario.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:21:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-28 13:17:06

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