Lisa Roger
TT153029 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lisa Roger | ||
| Celular | 5564290301 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| lloya001@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 13:00:55 | Fecha Cierre | 2021-06-01 14:31:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 4 01:28:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando cotizacion indica que son varios productos por lo que enviara su informacion por correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-01 14:31:18
Se valida contacto por parte de vendedor para atender la solicitud de cotización; nos indica que efectivamente se han puesto en contacto con él pero todavía no le han proporcionado la información requerida.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:52:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-31 16:52:32
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Buen día
Ya se platicó con el cliente, se le manda la cotización del material que podemos surtir
Quedo a la orden
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:39:18
Ya se platicó con el cliente, se le manda la cotización del material que podemos surtir
Quedo a la orden
Saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:39:18
se envia correo a involucrados para que nos compartan estatus de contacto con usuario
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:25:06
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:25:06
Se recibe correo de Gerente comenta que lo tendera Francisco Javier Perez Gonzalez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 16:56:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-28 16:56:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:58
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:51
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO A usuario y gerente el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO A usuario y gerente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:49:40
Se le proporciona el numero de reporte para que nos envie la cotizacion
lloya001@gmail.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:06:16
lloya001@gmail.com
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:06:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:04:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:04:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:03:20
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:03:20