Luis Jorge Lagunes
TT153013 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Jorge Lagunes | ||
| Celular | 4423694682 | Teléfono Fijo | 5544567541 |
| karla.leon.14@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 11:33:43 | Fecha Cierre | 2021-05-28 13:19:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:44:06 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando una evidencia en donde indique que se rechazo el pago, ya que el banco le indica que IUSA tiene el pago retenido
000016218 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:19:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:19:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:19:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:19:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:18:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:18:55
Me comunico con usuario para indicarle que ya le hice llegar el correo con la captura que el pago fue rechazado
Por lo que usuaria confirma de recibido, se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:18:30
Por lo que usuaria confirma de recibido, se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 13:18:30
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CHAT el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CHAT
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 12:21:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 12:21:38
Solicito apoyo a ventas en linea para validar si se le puede proporcionar a la usuaria alguna evidencia en donde se pueda indicar que fue rechazado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 12:06:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 12:06:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:34:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:34:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:34:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:34:54