Ramon Navarro Ruiz
TT153001 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramon Navarro Ruiz | ||
| Celular | 5558567172 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 09:43:45 | Fecha Cierre | 2021-05-28 11:28:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 01:43:42 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para validar que direccion tiene su pedido
#000016422 Calentador Compra 28-05-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:26
Se le indica a la usuaria el cierre del reporte queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:28:13
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CHAT el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CHAT
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:14
Adjunto evidencias de tienda en linea en donde me apoyan a cambiar la direccion
Me comunico con Alma Navarro indicando ya se cambio la direccion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:00
Me comunico con Alma Navarro indicando ya se cambio la direccion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:27:00
Se le proporciona numero de reporte, se le indica que el pago es rechazado por lo que esta situación la debe de validar con el banco, usuaria indica no esta de acuerdo ya que ella solicita saber como puede ver que fue rechazado de nuestra parte
Se le indica nos de oportunidad para indicarle a el area correspondiente
Solicitar apoyo a alejandra rios para que nos apoye validando que no se cuenta con el pago
orden #000016218
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:08:14
Se le indica nos de oportunidad para indicarle a el area correspondiente
Solicitar apoyo a alejandra rios para que nos apoye validando que no se cuenta con el pago
orden #000016218
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 11:08:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 10:10:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 10:10:58
Dirección que solicita que se le cambie para que le llegue el equipo
Cp: 57820
Colonia: La perla
Calle: ombules #36
Referencias: entre av. Pantitlán y Av.Encinos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 09:50:48
Cp: 57820
Colonia: La perla
Calle: ombules #36
Referencias: entre av. Pantitlán y Av.Encinos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 09:50:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 09:44:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-28 09:44:44