Llamada Equivocada
TT153007 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Llamada Equivocada | ||
| Celular | 5537212344 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-28 10:29:41 | Fecha Cierre | 2021-05-28 10:33:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 00:01:47 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Grupo Gersa se comunica respecto al reporte TT151503; busca conocer cómo se procede con el cambio físico una vez que tenga el equipo dañado en posesión. Busca si hay algún aval oficial para el cambio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:33:01
Se le informa que deben acudir a su vendedor IUSA una vez que tengan el equipo dañado en posesión para proceder con la nota de crédito. Se procede al cierre del reporte x ser meramente informativo
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:32:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:32:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:31:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-28 10:31:17