Kelly Nieto
TT152991 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kelly Nieto | ||
| Celular | 2222488727 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| knieto@grupomonelca.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 21:15:15 | Fecha Cierre | 2021-06-01 11:45:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 4 14:28:16 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que requiere cotizar varios productos de IUSA, ellos se encuentran en el Salvador pero la entrega sera en Ciudad Hidalgo, Chiapas
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:45
-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:39
Me comunico con suaurio pero no toma llamadas se envia correo se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-01 11:45:05
Se recibe correo de GR Juan indicando que lo canalizo con un distribuidor de la zona MERCATIL DEL CONSTRUCTOR
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, numero desconectado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 15:03:48
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, numero desconectado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 15:03:48
se envía correo solicitando saber si se tuvo contacto con el usuario
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:23:11
Susana Cruz Miranda
2021-05-31 13:23:11
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:24:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-28 14:24:12
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Juan Hernandez el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Juan Hernandez indicando se canalizara con el distribuidor
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 09:04:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-28 09:04:22
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo a Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:23:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:23:35
Se envia correo a Gerente Juan Hernandez Leon para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:22:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:22:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:22:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:17:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 21:17:29