TICS | Ticket Información IUSA

Jorge Seseña

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	Titulo	Descripción
	factura, pedido incompleto	ev
	Evidencia	Se recibe correo de Oscar Maldonado como se describe a continuación: Buenas Tardes Gloria. Procede, se les paso pedir dos guías solo pidieron una para el material y la del calentador no la pidieron Paulina. Me apoyas con la guía extra Saludos
	Evidencia	Se recibe correo de Paulina Hernandez con la guia del producto faltante
	Correo de Paulina Hernadez con guía para envio a usuario	Correo de Paulina Hernadez con guía para envio a usuario
	Whatsapp de Usuario	ya recibió equipo

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 17:01:52

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 17:01:52

-> Se adjunto el archivo Whatsapp de Usuario el cual se describe a continuación: ya recibió equipo

Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 17:01:35

Usuario mediante whatsapp informa que ya recibió el calentador faltante, adjunto evidencia y procedo al cierre

Gloria Gomez Valdez 2021-05-28 17:01:04

-> Se adjunto el archivo Correo de Paulina Hernadez con guía para envio a usuario el cual se describe a continuación: Correo de Paulina Hernadez con guía para envio a usuario

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-28 13:18:26

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Paulina Hernandez con la guia del producto faltante

Abel Antonio Sebastian 2021-05-28 05:10:37

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de Oscar Maldonado como se describe a continuación:
Buenas Tardes
Gloria. Procede, se les paso pedir dos guías solo pidieron una para el material y la del calentador no la pidieron
Paulina. Me apoyas con la guía extra
Saludos

Abel Antonio Sebastian 2021-05-28 05:07:41

Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entregas incompletas

Gloria Gomez Valdez 2021-05-27 15:53:03

Se recibe evidencia de los productos recibidos y nota de compra, los adjunto y envío correo a Alejandra Ríos pidiendo apoyo

Gloria Gomez Valdez 2021-05-27 15:52:32

-> Se adjunto el archivo factura, pedido incompleto el cual se describe a continuación: ev

Gloria Gomez Valdez 2021-05-27 15:51:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2021-05-27 15:48:03

Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Ventas en Linea a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Error en envio a caso: Entregas Incompletas

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-05-27 15:01:35

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le indica debe enviar evidencias de productos que le llegaron, factura, orden de compra vía whatsaap al numero 5551181585.

Jessica Octaviano Garcia 2021-05-27 14:59:54

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-05-27 14:56:17

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-05-27 14:56:02

Contacto	Jorge Seseña
Celular	2223956902	Teléfono Fijo	6666666666
E-mail	sesejor@gmail.com	Proyecto	Entregas incompletas

Llamada	Incidente	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-27 14:53:11	Fecha Cierre	2021-05-28 17:01:52
Tiempo Respuesta	00:02:51	Tiempo Solución	1 02:05:50
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jorge Seseña

Ticket No. 152952

TT152952 Entregas Incompletas

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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