Gilberto Rios Vargas
TT152955 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Vargas | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5554013816 |
| gilberto@agrotecnal.com.mx | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 15:12:51 | Fecha Cierre | 2021-05-27 15:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 00:06:13 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber el estatus de su compra que realizo en tiendaIUSA
#000016185 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:19
Se revisa en la plataforma el primer dia habil es el 21 de mayo, se le indico que su compra por logistica IUSA con tiempos de entrega de 5 a 7 dias, y le estaria llegando como maximo el dia de mañana 28 de mayo como maximo, usuario quedo de acuerdo, usuario pide que se entregue entre semana
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:20:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:14:43
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:14:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:14:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 15:14:36