Lilieth Sanchez
TT152938 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lilieth Sanchez | ||
| Celular | 5554187675 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 12:49:43 | Fecha Cierre | 2021-05-27 12:56:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 00:05:47 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando no se le ha dado respuesta ante su caso indica que ya hablo con mucha gente por lo que solicita se le de el seguimiento |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:32
-> Se adjunto el archivo Correo de Lic Marco, indicando si usuaria desea quejarse IUSA cuenta con los elementos y testigos el cual se describe a continuación: Correo de Lic Marco, indicando si usuaria desea quejarse IUSA cuenta con los elementos y testigos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:56:25
Se valida la situación con el reporte anterior TT148734.
En el cual indica que no se puede proceder ya que a la usuaria se le entrego el equipo, se revisa un correo de Lic Marco. indicando esto se consideraría como un posible fraude por lo que si la usuaria desea ir a quejarse contamos con los argumentos y testigos.
Usuaria nos deja en espera por lo que le cuelgo ya que espere varios minutos en linea
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:55:38
En el cual indica que no se puede proceder ya que a la usuaria se le entrego el equipo, se revisa un correo de Lic Marco. indicando esto se consideraría como un posible fraude por lo que si la usuaria desea ir a quejarse contamos con los argumentos y testigos.
Usuaria nos deja en espera por lo que le cuelgo ya que espere varios minutos en linea
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:55:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:51:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:51:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:51:33
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:51:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:50:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-27 12:50:45