Cintia Martínez
TT152927 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Martínez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8183339596 |
| cmartinez@dintec.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 11:55:47 | Fecha Cierre | 2021-05-31 14:38:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 4 02:39:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunicó después de haber contactado a los distribuidores cercanos a su zona, esto para comprar una bomba para alberca de 1hp con SKU 616917. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:12
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-31 14:38:08
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 12:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 12:08:06
Se recoibe correo de Alejandro Rodriguez Rios comenta que la vendedra Cintia Martinez esta de vacaciones, pero ya le pasaron la informacion a un compañero de ella sobre con que distribuidor de nosotros se pudiera acercar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 12:07:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-31 12:07:09
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:56:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:56:44
Se recibe correo de Gerente comenta que loo atendera el vendeor Alejandro Rodriguez Rios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:55:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:55:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:55:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-27 17:55:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 16:00:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 16:00:55
-> Se adjunto el archivo Se envía correo a GR solicitando apoyo el cual se describe a continuación: Cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:18:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 13:18:10
Se envía correo a GR Jorge Enrique Solache Alegría solicitando su apoyo con canalizar al usuario con un distribuidor.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:32:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:32:04
Se corta la llamada antes de poder contactar a GR Jorge Enrique Solache
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:01:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 12:01:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 11:59:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 11:59:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 11:59:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-27 11:59:09