Luis Jorge Lagunes
TT152897 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Jorge Lagunes | ||
| Celular | 4423694682 | Teléfono Fijo | 5544567541 |
| karla.leon.14@outlook.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-27 09:28:58 | Fecha Cierre | 2021-05-27 13:39:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 04:07:48 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica para saber el estatus de su compra
no de pedido no lo tiene compra realizada 23/05/2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:25
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:39:19
se le envia un correo a la usuaria indicando que su su institución financiera rechazo el pago, que pida a su banco el estado de cuenta que valida la compra, se le comenta el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:38:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 13:38:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:43:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:43:37
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Se le pide el estado de cuenta donde se valide el pago de la compra
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:13:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:13:06
se le pide estado de cuenta al usuario, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:07:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 12:07:37
-> Se adjunto el archivo pago a banco el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 10:01:52
Usuario comparte evidencia del pago que realizó al banco, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2021-05-27 10:01:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:40
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:40
se le pide las evidencias de la aprobación de pago departe del banco, para asi validar con nuestros compañeros de ventas en linea
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:52:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:31:41
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-27 09:31:41