TICS | Ticket Información IUSA

Jesus Adalberto Cabrera Fagoaga

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	Titulo	Descripción
	EVIDENCIA DE CORREO	EVIDENCIA DE CORREO SOLICITUD DE FACTURA
	EVIDENCIA DE CORREO	Solicitando Nos podrías envíar el UUID del CFDI para poder rastrearlo.
	CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE	Captura

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 19:50:20

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 19:50:20

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 19:50:17

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 19:50:11

Me comunico con usuario para confirmar que ya cuente con su factura y en reiteradas ocaciones no se tiene exito
Se le envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-27 19:46:47

Se reaiza la llamada de seguimiento al usuario para verificar la la llegada de su factura ya enviada con un numero de celular alternativo y no contesta. Se procede a llamar mas tarde para continuar con su seguimiento.

Katherine Liliana Jimenez Miralrio 2021-05-27 13:56:55

Se le realiza la llamada al usuario para realizar su seguimiento y no contesta se procede a realizar otra llamada.

Katherine Liliana Jimenez Miralrio 2021-05-27 13:54:04

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 13:49:37

Nos hacen llagar las facturas, asi mismo se las envio a usuario

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 13:49:29

Se le regresa correo mandándole la informacion con la que se cuenta

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 13:46:26

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: Solicitando
Nos podrías envíar el UUID del CFDI para poder rastrearlo.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 13:46:03

-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO SOLICITUD DE FACTURA

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 11:35:24

Se le proporciona numero de reporte a usuaria
Asi mismo mando correo a el área correspondiente para que nos haga llegar la información

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 11:34:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 11:33:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 09:28:39

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-27 09:28:25

Contacto	Jesus Adalberto Cabrera Fagoaga
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5535512444
E-mail	squaall@gmail.com	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-27 09:27:37	Fecha Cierre	2021-05-27 19:50:20
Tiempo Respuesta	00:00:48	Tiempo Solución	0 10:21:55
Agente Creador	Citlali Monserrat Valdez Gomez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Jesus Adalberto Cabrera Fagoaga

Ticket No. 152896

TT152896 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

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