Daniela Torres Hernandez
TT152857 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Torres Hernandez | ||
| Celular | 5551192315 | Teléfono Fijo | 5551193618 |
| castellitools@hotmail.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 15:25:41 | Fecha Cierre | 2021-05-28 09:45:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 1 18:16:37 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita archivos xml y pdf de factura
No de orden 000016171 Articulo: 4 Sensores Fecha de Compra: 19 de Mayo Fecha de entrega: 22 de Mayo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:21
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:17
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:13
nos comunicamos con el usuario comentándole que ya se le envio la factura en xml y pdf, se le indica el cierre de su reporte usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:45:05
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Factura en pdf y xml
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:44:13
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-28 09:44:13
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 20:46:42
Se agrego Area accion: Entrega de archivos de facturas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 20:46:42
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo el cual se describe a continuación: Por este medio solicitamos de su amable apoyo para que nos compartan archivos XML y PDF de factura SAP 9211114599
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:48:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:48:58
Se le envía correo a Karina y Guadalupe solicitando nos compartan archivos xml y pdf, en espera de respuesta.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:48:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:48:03
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le indica se solicitaran los archivos al area correspondiente y una vez que se tengan se los enviamos por correo electrónico
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:31:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:31:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:28:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:28:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:28:44
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-26 15:28:44