TICS | Ticket Información IUSA

Hugo Ibarra

Archivos

	Titulo	Descripción
	Correo a Lic. Erika con copia a Lic. Vanesa Morón solicitando apoyo con la refacturación	Captura
	Evidencia de drive en donde indica esta a la espera de entrada de mercancia	Evidencia
	Correo de Erika Medina	Erika comenta que se esta enespera de la nota de crédito, Ya se está capturando la nueva factura y que nos avisa cuando quede
	Correo a Karina Lopez	Correo a Karina Lopez para el apoyo de la s factura
	correo de Mariana Mendoza Contreras	correo de Mariana Mendoza Contreras con factura
	correo a usuario	correo a usuario con factura

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-18 12:43:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-18 12:43:07

Me comunico con usuario y comenta que ya le llego la factura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-18 12:43:04

-> Se adjunto el archivo correo a usuario el cual se describe a continuación: correo a usuario con factura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-18 12:42:32

-> Se adjunto el archivo correo de Mariana Mendoza Contreras el cual se describe a continuación: correo de Mariana Mendoza Contreras con factura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-18 12:40:49

Envío correo a Mariana Mendoza pudiendo los archivos correspondientes después de haber hablado con la CP Karina quine se encuentra de vacaciones

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-18 12:01:36

Envío correo a Kary López solicitando apoyo con los archivos de las facturas indicadas

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 12:59:42

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Entrega de archivos de facturas

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-16 21:05:16

-> Se adjunto el archivo Correo a Karina Lopez el cual se describe a continuación: Correo a Karina Lopez para el apoyo de la s factura

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-16 13:33:41

Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 15:16:41

Correo de Oscar Maldonado:
ERIKA
Y EL CODIGO FALTANTE QUE PROCEDE

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 10:40:32

Correo de Erika Medina:
Buenas tardes Hugo.
La refactura es la 9211133172
Saludos .

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-15 10:39:49

Envio correo a Erika y Oscar solicitando estatus del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-14 13:25:56

Usuario pide saber el estatus de su reporte, se le comenta que sigue en proceso de refacturación.

Gloria Gomez Valdez 2021-06-10 11:36:55

-> Se adjunto el archivo Correo de Erika Medina el cual se describe a continuación: Erika comenta que se esta enespera de la nota de crédito, Ya se está capturando la nueva factura y que nos avisa cuando quede

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-06-10 10:53:33

se vuelve a enviar correo a Oscar solicitando apoyo y se le coloca la imagen del drive en donde se muestra no a habido algún cambio

Susana Cruz Miranda 2021-06-08 09:10:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2021-06-07 12:58:25

-> Se adjunto el archivo Evidencia de drive en donde indica esta a la espera de entrada de mercancia el cual se describe a continuación: Evidencia

Susana Cruz Miranda 2021-06-07 12:57:09

se envía correo a Oscar ya que validando el drive indica se esta a la espera de Ingreso de material por parte de CDPT , quedamos en espera del comentarios.

Susana Cruz Miranda 2021-06-07 12:55:30

Usuario se comunica para validar el estatus de su reporte, se le indica que la información fue canalizada al área correspondiente y estamos en espera de la respuesta, en cuanto contemos con facturas se las haremos llegar, usuario queda de acuerdo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-07 12:15:12

Se revisa estatus y se encuentra con Ivonne por ingresar pedido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-06-02 18:35:08

Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando una refacturación:
No. de pedido: 000016246
Nombre: Comercializadora de Artículos de Plomería Jaen S.A. de C.V.
RFC CAP980204386

Uso de CFDI: Adquisición de Mercancía.
No. de Factura: ZF1117072.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-05-31 14:19:40

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:17:53

-> Se adjunto el archivo Correo a Lic. Erika con copia a Lic. Vanesa Morón solicitando apoyo con la refacturación el cual se describe a continuación: Captura

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:17:16

Se envía correo a la Lic. Erika solicitando apoyo con el proceso de refacturación

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 12:13:21

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 11:16:00

Usuario solicita una refacturación (ESTO DEBE IR EN DESCRIPCIÓN).

Forma de Pago: Tarjeta de crédito (En la factura sale tarjeta de débito)

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 11:15:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gerardo Padilla Herrera 2021-05-26 11:13:13

Contacto	Hugo Ibarra
Celular	5557617181	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	proveedores@comerjaen.mx	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-26 11:10:35	Fecha Cierre	2021-06-18 12:43:07
Tiempo Respuesta	00:02:38	Tiempo Solución	23 01:29:54
Agente Creador	Gerardo Padilla Herrera	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Hugo Ibarra

Ticket No. 152805

TT152805 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos

No. de Serie
Factura		Remision