Roberto Cera Hernández
TT152799 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Cera Hernández | ||
| Celular | 6566269984 | Teléfono Fijo | 6562880561 |
| rcera@instalacionesespeciales.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-26 10:10:01 | Fecha Cierre | 2021-05-27 19:44:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 09:32:59 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| CEHR7101319A1
Instalaciones Especiales y Proyectos de Tecnología Roberto Cera Hernández 1 transformador convertidor bifásico a trifásico de 45 kva Entrada de 13200 a 220 o 240 V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:44:36
Se recibe correo de GP Ramses Orduño indicando que ya le dieron seguimiento a usuario
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya recibio un correo del Lic. Palmira Carbajal, se le indico que con el llevaria el seguimiento correspondiente
se le indico el cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:42:33
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya recibio un correo del Lic. Palmira Carbajal, se le indico que con el llevaria el seguimiento correspondiente
se le indico el cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-27 19:42:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:08:26
Susana Cruz Miranda
2021-05-26 14:08:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:23:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:23:21
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing. Ramsés solicitando apoyo con la solicitud del usuario. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:23:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:23:13
Se envía correo a Ramsés solicitando su apoyo
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:22:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:22:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:12:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:12:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:11:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-26 10:11:40