Fernando Davalos

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Ticket No. 152731

TT152731 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Davalos
Celular 4434571423 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail fernandodavalos2016@hotmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-25 14:12:13 Fecha Cierre 2021-05-25 14:17:36
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 00:03:57
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que hizo una compra en tienda iusa y le estan cobran envio 650 pesos y cuando lo realizo le salio que el envio era gratis No. pedido 000016284 lo realizo ayer
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA DE MAGENTO EVIDENCIA DE MAGENTO
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:17:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:17:36
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE MAGENTO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE MAGENTO
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:16:55
Se le comenta que envie la evidencia de donde le sale que le estan realizando el cobro ya que en Magento no aparece dicho cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:15:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:13:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-25 14:13:39

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