Victor Valencia Ruiz
TT152705 Acompaamiento de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Valencia Ruiz | ||
| Celular | 7772223489 | Teléfono Fijo | 7772437594 |
| aton.energy.cia@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-25 12:03:47 | Fecha Cierre | 2021-05-25 12:18:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:12:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque está interesado en comprar un panel.
Al momento de dar "paga ahora" se le duplica el pedido que solicita. No. de compra #000016167 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:27
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:18:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:15:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:15:41
Se comunica usuario indicando que ya pudo ingresar el código postal y si cuenta con cobertura
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:15:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-25 12:15:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:07:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:07:34
Se le solicita a usuario que proporcione capturas del problema al correo case@iusa.com.mx
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:07:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:07:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:06:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-25 12:06:24