Alejandro May

Ticket No. 152581

TT152581 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alejandro May
Celular 9999262037 Teléfono Fijo 9992185434
E-mail alejandro.may@comercializadorayucateca.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-24 11:12:26 Fecha Cierre 2021-05-26 18:31:58
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 2 07:16:37
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

100,000 válvulas para cilindro con SKU: 395834, busca algún modelo más económico.
Es para exportación. Lo preferiría recoger en fábrica.
Comercializadora Yucateca de Aluminio SRL de CV
EYA1111146J4
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo solicitando apoyo a Lic. José Rashid Captura
Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben con contacto con propospecto
Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario
Correo de usuario solicitando estatus de la cotización Correo de usuario solicitando estatus de la cotización
Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización
Correo a vendedor Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-26 18:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-05-26 18:31:58
Me comunico con usuario para indicarle que el area de ventas a tratado de localizarlo y no se tiene exito
se el envio correo solicitando nos tome llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-26 15:30:32
-> Se adjunto el archivo Correo a vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-26 14:00:36
se envia correo a GR y al vendedor Ruben para que se le de la atencion al usuario, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-26 13:59:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-26 13:58:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 13:46:50
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario solicitando estatus de la cotización el cual se describe a continuación: Correo de usuario solicitando estatus de la cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-26 13:40:01
Se comunica Alejandro solicitando saber cuando se comunicaran con el, se le indica nos de oportunidad y lo contactaran en estos dias
Usuario indica que le urge lo contacten
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-26 12:10:43
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-24 13:31:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-24 13:02:26
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-24 13:02:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-24 13:02:00
-> Se adjunto el archivo Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben el cual se describe a continuación: Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben con contacto con propospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-24 13:01:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-24 12:23:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-24 12:23:07
-> Se adjunto el archivo Correo solicitando apoyo a Lic. José Rashid el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-24 12:23:02
Se envía correo al Lic. José Rashid Sauri González solicitando apoyo con la solicitud de cotización del usuario
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-24 12:22:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-24 11:15:21