Alejandro May
TT152581 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro May | ||
| Celular | 9999262037 | Teléfono Fijo | 9992185434 |
| alejandro.may@comercializadorayucateca.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-24 11:12:26 | Fecha Cierre | 2021-05-26 18:31:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 2 07:16:37 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| 100,000 válvulas para cilindro con SKU: 395834, busca algún modelo más económico.
Es para exportación. Lo preferiría recoger en fábrica. Comercializadora Yucateca de Aluminio SRL de CV EYA1111146J4 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:31:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:31:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-26 18:31:58
Me comunico con usuario para indicarle que el area de ventas a tratado de localizarlo y no se tiene exito
se el envio correo solicitando nos tome llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 15:30:32
se el envio correo solicitando nos tome llamadas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-26 15:30:32
-> Se adjunto el archivo Correo a vendedor el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:00:36
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 14:00:36
se envia correo a GR y al vendedor Ruben para que se le de la atencion al usuario, en espera de sus comentarios
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:59:55
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:59:55
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:58:44
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-26 13:58:44
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Jose Rashid solicitando apoyo con cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-26 13:46:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-26 13:46:50
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario solicitando estatus de la cotización el cual se describe a continuación: Correo de usuario solicitando estatus de la cotización
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-26 13:40:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-26 13:40:01
Se comunica Alejandro solicitando saber cuando se comunicaran con el, se le indica nos de oportunidad y lo contactaran en estos dias
Usuario indica que le urge lo contacten
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-26 12:10:43
Usuario indica que le urge lo contacten
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-26 12:10:43
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Ruben indicando contactará a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:31:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:31:24
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:26
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:02:00
-> Se adjunto el archivo Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben el cual se describe a continuación: Correo de GR José Rashid solicitando apoyo a vendedor Ruben con contacto con propospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:01:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-24 13:01:55
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:07
-> Se adjunto el archivo Correo solicitando apoyo a Lic. José Rashid el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:23:02
Se envía correo al Lic. José Rashid Sauri González solicitando apoyo con la solicitud de cotización del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:22:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 12:22:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:15:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-24 11:15:21