Miguel Luna Rocha
TT152544 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Luna Rocha | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 9842472135 |
| mlunar.mlrconstrucciones@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-23 13:03:51 | Fecha Cierre | 2021-05-25 15:09:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 2 02:03:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo con el cambio de producto en en su defecto la cancelación de la compra, debido a que realizo la compra de dos calentadores de deposito primo a gas natural y él los requiere a gas LP.
No. de compra: 4588541476 Tienda: Mercado Libre Fecha de compra: 23-05-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:27
Me comunico con usuario se le comenta que tiene que validar la devolucion con Mercado Libre, comenta que ya lo realizo.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-25 15:09:21
Usuario se comunica nuevamente y refiere que en mercado libre le indica que debe realizar la cancelación directamente con el vendedor el cual es IUSA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:12:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:12:08
S e solicita apoyo a compañeros de ventas en línea mediante en grupo d whatsapp, en espera de su respuesta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:10:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:10:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:10:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:10:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:05:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-23 13:05:59