Armando Salazar Toledo
TT152419 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Salazar Toledo | ||
| Celular | 5553979800 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| ingenieria@indmass.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-21 12:42:47 | Fecha Cierre | 2021-05-21 15:18:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 02:35:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solictanado apoyo con la cotización de cotización para un consumo mensual de 1000 piezas termostato automático con encendido electrónico (código 212935 1/2" HNPT), 1000 piezas de termocople (codigo 205999) y 3,000 pzas. de termostato automatico (código 376988).
Nombre de contacto: Armando Salazar Nombre del negocio: Industrias Mass Teléfono:5553979800 ext.11 Correo: ingenieria@indmass.com.mx Estado, Ciudad: Tlalnepantla de Baz, Mexico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:25
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:18:19
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya salio pero le estara pasando el mensaje
Se le envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicanlo lo dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:15:12
Se le envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicanlo lo dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-21 15:15:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 14:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 14:53:54
Se recibe correo de Gerente comenta que lo atendera el vendedor Raquel Jimenez Sanchez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 14:53:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-21 14:53:15
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 14:04:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 14:04:26
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco Hernandez solicitando apoyo a Raquel el cual se describe a continuación: Correo de GR Francisco Hernandez solicitando apoyo a Raquel
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 14:04:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 14:04:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 13:00:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 13:00:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 13:00:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 13:00:02
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Hernández el cual se describe a continuación: Correo a GR Francisco Hernández
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:59:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:59:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:51:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:43:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-21 12:43:20