José Esquivel García
TT152323 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Esquivel García | ||
| Celular | 3338569387 | Teléfono Fijo | 3332706141 |
| jose.esquivel@envases.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-20 12:32:38 | Fecha Cierre | 2021-05-20 20:46:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 08:13:02 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca donde comprar 3 piezas de cuchillas monopolares de bypass para reguladores de línea de 25 Kv 600 Amperes. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:35
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:46:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:45:22
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:45:22
Correo de vendedor Josafat indicando lo siguiente: Buenas tardes a todos.
Contacte al cliente, la cuchilla que solicita tenemos equipo algo similar para ofertar y le envíe precio.
Lo invite a ser nuevo cliente de IUSA, le indique la documentación que se requiere para darlo de alta como cliente nuevo y le envié información técnica.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:45:18
Contacte al cliente, la cuchilla que solicita tenemos equipo algo similar para ofertar y le envíe precio.
Lo invite a ser nuevo cliente de IUSA, le indique la documentación que se requiere para darlo de alta como cliente nuevo y le envié información técnica.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 20:45:18
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Regional
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-20 16:49:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-20 16:49:33
Se recibe correo de Gerente Regional Ramses comenta que lo atendera Josafat Chavez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-20 16:48:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-05-20 16:48:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:12:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:12:09
-> Se adjunto el archivo Correo confirmando de recibido a usuario. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:05:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:05:34
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Ramsés solicitando apoyo. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:04:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:04:39
Se envía correo a Ing. Ramsés solicitando apoyo para que nos indique a quién debemos canalizar al usuario para su compra. Se confirma de recibido a usuario al correo donde nos proporciona una ficha técnica con especificaciones técnicas que busca para las cuchillas.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:03:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 13:03:31
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-20 12:46:56
Se cambio Producto de Asesoria a Producto: Solicitud
Se cambio el caso de Informacion numero de conmutador IUSA a caso: Clientes Potenciales
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-20 12:46:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:42:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:42:56
Nos comunicamos con Lic Plinio para validar algún distribuidor, nos comenta que se le tiene que enviar la información a Luis Ramírez por ser proyecto privado. Recabamos los datos fiscales del usuario:
Envases Universales
RFC CGS120904DG8
Razón social Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:42:49
Envases Universales
RFC CGS120904DG8
Razón social Consultoría y Gestión de Servicios Gerenciales Ejecutivos del Envase SA de CV
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:42:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:33:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-20 12:33:33