Jaime Martinez Morales
TT152220 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Martinez Morales | ||
| Celular | 8183052711 | Teléfono Fijo | 8116292770 |
| Jaime.martinez@det.cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-19 13:16:00 | Fecha Cierre | 2021-05-20 15:25:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 02:08:59 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usurio solicitando la cotización de 500 asoladores de vidrio para voltaje de 400 kv.
Nombre de contacto: Jaime martinez morales Nombre del negocio: Comisión Federal de Electricidad RFC:CFE370814QI0 Celular:8116292770 Teléfono:83052711 Correo: Jaime.martinez@det.cfe.mx Dirección: Prolongación Rayón s/n colonia bella vista Estado, Ciudad: Monterrey N.L. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:59
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido por correo, no a tenido oportunidad de ver le correo por temas de trabajo, se le indico que lo revise y responda el correo para que el seguimiento lo lleve directo con el Ing. Plinio usuario quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:25:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Plinio el cual se describe a continuación: Correo de Ing. Plinio indicando conatacto con usuario final
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-20 11:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-20 11:42:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:53:29
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:53:29
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte del Lic. Plinio el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:53:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:53:16
Se recibe correo de parte de Lic. Plinio:
Hola
Con gusto nos ponemos en contacto con el cliente.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:52:40
Hola
Con gusto nos ponemos en contacto con el cliente.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:52:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Lic. Plinio el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:51:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:51:37
Se envía correcto a Plinio para seguir con el procedimiento de cotización
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:51:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:51:22
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de Lic. Julio el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:48:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:48:59
Se recibe correo por parte del Lic. Julio:
Guadalupe / Susi
Estos tickets de CFE ya van directo a Plinio por favor.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:48:22
Guadalupe / Susi
Estos tickets de CFE ya van directo a Plinio por favor.
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-19 17:48:22
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:36:59
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:36:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:21:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:21:33
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Julio el cual se describe a continuación: Correo enviado a Ing. Julio
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:21:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:21:28
Se envía correo electrónico a Ing. Julio para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:20:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:20:33
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento Ventas Gobierno
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:19:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:19:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:17:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:17:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:17:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 13:17:00