Andres Lozano M
TT152202 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Lozano M | ||
| Celular | 1000000000 | Teléfono Fijo | 3313835906 |
| andreslozano2061@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-19 11:52:13 | Fecha Cierre | 2021-05-20 15:20:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 1 03:27:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere Info de Venta de Cobre en Concentrados o polvo: 100 Tons semanales.
Andrés Lozano M. Móvil: 3313835906. Correo: andreslozano2061@gmail.com Guadalajara,Jalisco |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:51
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo contacto el ar de ventas y le indico lo que escribio en el correo, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:20:45
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Buenas tardes.
El cliente lo que está buscando son desechos de cobre, ya le explique que eso no lo vendemos nosotros lo reutilizamos en otros procesos.
Gracias.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:18:29
El cliente lo que está buscando son desechos de cobre, ya le explique que eso no lo vendemos nosotros lo reutilizamos en otros procesos.
Gracias.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-20 15:18:29
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Gerente Gladys el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-05-19 12:57:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-05-19 11:59:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Envío correo a gerente Gladys pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-19 11:58:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-05-19 11:57:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-05-19 11:53:26