Andres Lozano M

Ticket No. 152202

TT152202 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Andres Lozano M
Celular 1000000000 Teléfono Fijo 3313835906
E-mail andreslozano2061@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-19 11:52:13 Fecha Cierre 2021-05-20 15:20:56
Tiempo Respuesta 00:01:13 Tiempo Solución 1 03:27:30
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere Info de Venta de Cobre en Concentrados o polvo: 100 Tons semanales.
Andrés Lozano M.
Móvil: 3313835906.
Correo: andreslozano2061@gmail.com
Guadalajara,Jalisco
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a Gerente Gladys evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-20 15:20:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-20 15:20:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-20 15:20:51
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya lo contacto el ar de ventas y le indico lo que escribio en el correo, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-20 15:20:45
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente: Buenas tardes.

El cliente lo que está buscando son desechos de cobre, ya le explique que eso no lo vendemos nosotros lo reutilizamos en otros procesos.

Gracias.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-20 15:18:29
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Gerente Gladys el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez 2021-05-19 12:57:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez 2021-05-19 11:59:02
Envío correo a gerente Gladys pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-19 11:58:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-05-19 11:57:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-05-19 11:53:26