TICS | Ticket Información IUSA

Cecilia Garcia

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	Titulo	Descripción
	Correo a Gerente Regional	Evidencia
	Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo	Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo solictando apooy a Raquel con propospecto
	Correo de vendedor Raquel	Correo de vendedor Raquel indicando no se ha podido contactar con usuario ya que el número entra directo a buzón.
	Correo enviado a vendedor Raquel	Correo enviado a vendedor Raquel indicando se procederá al cierre del reporte por perdida de contacto y agradeciendo su atención.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:39:02

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:39:02

SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE VENDEDOR Y AREA DEL SERVICE NO HA TENIDO EXITO PARA CONTACTAR A USUARIO

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:38:58

-> Se adjunto el archivo Correo enviado a vendedor Raquel el cual se describe a continuación: Correo enviado a vendedor Raquel indicando se procederá al cierre del reporte por perdida de contacto y agradeciendo su atención.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:37:46

Me comunico con usuario para solictar apoyo nos tome llamadas, ya que se le brindará información solicitada, pero no toma llamadas y no se cuenta con correo electrónico, ni whatsapp.
Por lo cual se procederá al cierre.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:30:50

-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Raquel el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Raquel indicando no se ha podido contactar con usuario ya que el número entra directo a buzón.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 12:26:36

Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 10:39:15

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 10:39:10

-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo solictando apooy a Raquel con propospecto

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 10:39:04

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:21:51

Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:21:47

-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:21:13

se envia corro al GR, en espera de sus comentarios

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:20:01

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2021-05-18 16:14:34

Contacto	Cecilia Garcia
Celular	1111111111	Teléfono Fijo	5566306162
E-mail	pasejeiusa@gmail.com	Proyecto	Clientes Potenciales

Llamada	Solicitud	Producto	Solicitud
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-05-18 16:12:55	Fecha Cierre	2021-05-19 12:39:02
Tiempo Respuesta	00:01:39	Tiempo Solución	0 20:24:28
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Cecilia Garcia

Ticket No. 152143

TT152143 Clientes Potenciales

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

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