Ricardo De Jesus Rodriguez Aztatiz
TT152070 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo De Jesus Rodriguez Aztatiz | ||
| Celular | 2461959992 | Teléfono Fijo | 7777777777 |
| icaardidje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-18 10:01:21 | Fecha Cierre | 2021-05-18 11:33:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 01:29:16 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita status de su compra se realizo hoy en la madruga en la tienda en linea iusa
No de compra: 000016098 Artitulo: calentador instantaneo primo de 6 litros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:33:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:33:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:33:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:33:07
Me comunique con usuario para indicarle que su pago no se ha realizado por lo que lo tendria que validar con su banco ya que como tal la empresa no ha recibido el pago, le informe sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:32:54
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 11:32:54
Me comunique con usuario para informarle que aun no se efectua su pago, me comenta realizo la transferencia por spei el dia de ayer a las 11, y despues colgo.
Me intente comunicar nuevamente con el pero no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:21:32
Me intente comunicar nuevamente con el pero no responde
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:21:32
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-18 10:15:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-05-18 10:15:41
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:35
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:35
Se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:31
Se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:29
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:09:29
Se le indica al usuario que su compra ya fue efectuada su envio se realizara por fedex para ello la entrega es de 3 a 5 dias habiles, usuario esta de acuerdo, comenta solo queria validar que como tal si se haya realizado su compra.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:08:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:08:11
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:03:58
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:03:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:03:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-05-18 10:03:51