Griselle Na
TT152030 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Griselle Na | ||
| Celular | 5610575304 | Teléfono Fijo | 5510804439 |
| grisellesp@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-17 17:27:09 | Fecha Cierre | 2021-05-19 12:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 1 19:17:31 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria comenta que quiere comprar 3000mts de cable 2+1 cablibre 2 y en los diferentes distribuidores iusa le han indicado que no tienen de ese cable |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:59
Me comunico con usuario para validar atención, usuario confirma atención.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:55
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:49:55
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Raquel el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Raquel indicando se le proporocino información a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:48:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-19 12:48:18
se envia correo solicitando estatus sobre este reporte a Gerente Francisco
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 10:51:52
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 10:51:52
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:27:06
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:27:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:27:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:27:00
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Solicitando apoyo a vendedor Raquel
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:26:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-18 10:26:53
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Departamento de Ventas
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:12:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 18:12:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:49:02
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:49:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:48:56
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:48:56
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:47:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:47:42
se envia correo al GR para que nos ayude con la peticion de la usuaria, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:46:05
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:46:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:32:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-17 17:32:28