Daniel Calderon Hernandez

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Ticket No. 152037

TT152037 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Daniel Calderon Hernandez
Celular 8180312058 Teléfono Fijo 8117245398
E-mail danielocalderone@gmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-17 17:51:34 Fecha Cierre 2021-05-21 15:02:57
Tiempo Respuesta 00:02:29 Tiempo Solución 3 21:08:54
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario quiere comprar 100 paneles solares
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Gerente Regional Evidencia
Correo de GR Jorge Solache Correo de GR Jorge Solache indicando eldía de hoy se contacat con usuario el vendedor Alejandro
Correo de vendedor Alejandro indicando se conctato con usuario Correo de vendedor Alejandro indicando se conctato con usuario
CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE Captura
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-21 15:02:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-21 15:02:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-21 15:02:45
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-21 15:02:36
Me comunico con usuario para confirmar atencion y en ambos numeros manda a buzon
Se le envio correo a usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el area de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-05-21 14:52:14
Me comunico por varias ocasiones con Daniel Calderon la primera llamada la toma pero se corta me intento comunicar nuevamente con el y no toma llamadas
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-05-21 12:43:50
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Alejandro indicando se conctato con usuario el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Alejandro indicando se conctato con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-21 09:10:19
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 11:40:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 11:40:28
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Jorge Solache el cual se describe a continuación: Correo de GR Jorge Solache indicando eldía de hoy se contacat con usuario el vendedor Alejandro
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-19 11:40:22
se reenvía correo a Gerente Soloache para que nos apoye con sus comentarios
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 10:50:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 18:18:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 18:18:02
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 18:17:54
se manda correo a GR Jorge Enrique Solache para que se le brinde la atencion
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 18:17:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-17 17:54:03

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