Néstor Gonzalez Lecona
TT151918 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Néstor Gonzalez Lecona | ||
| Celular | 5536607924 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| nestor.lecona@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-16 04:32:09 | Fecha Cierre | 2021-05-19 11:05:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 3 06:27:31 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por parte de la empresa FJ Conect S.A. de C.V. buscando suministros de conductores para el proyecto CFE " MODERNIZACIÓN DE LA S.E. TENANGO DE LA DIVISIÓN VALLE DE MÉXICO SUR", ubicado en el estado de México. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:52
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:52
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:52
usuario indica ya recibió cotización se le indica cierre del reporte a lo que indica esta de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:43
Susana Cruz Miranda
2021-05-19 11:05:43
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte del Lic. Enrique confirmando contacto con el usuario. el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 21:58:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 21:58:55
Se recibe el sig. correo por parte del lic. Enrique:
Buenas tardes: ya se envió cotización al cliente
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 21:57:18
Buenas tardes: ya se envió cotización al cliente
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 21:57:18
-> Se adjunto el archivo Correo a Lic. Enrique González solicitando estatus o comentario respecto a la solicitud. el cual se describe a continuación: Captua
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:08:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:08:24
Se le envió correo a Lic. Enrique solicitando algún estatus o comentario respecto a la solicitud del usuario.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:07:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 16:07:53
Me comunico con usuario para validar que se la haya brindado atención por parte de vendedor. Usuario niega que se hayan comunicado con él y se le comenta que se va a validar con el vendedor para que se le atienda con prioridad.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 14:46:46
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-18 14:46:46
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:52:34
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:52:34
Enrique Gonzalez indica que se pondra en contacto con usuario.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:52:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:52:25
-> Se adjunto el archivo Correo de Enrique Gonzalez el cual se describe a continuación: Correo de Enrique Gonzalez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:51:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:51:27
-> Se adjunto el archivo Correo de Ramses solicitando apoyo a Enrique el cual se describe a continuación: Correo de Ramses solicitando apoyo a Enrique
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:50:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-17 10:50:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:58:09
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:58:09
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario confirmando de recibido el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:58:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:58:02
-> Se adjunto el archivo Correo a Ing. Ramsés atendiendo la solicitud del usuario el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:57:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:57:35
Se le envía correo al Ing. Ramsés solicitando apoyo con la solicitud del usuario, y se manda correo a usuario confirmándole de recibido e informándole que su información ha sido canalizada.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:57:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:57:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:56:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:56:16
-> Se adjunto el archivo Planos del proyecto el cual se describe a continuación: Documento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:55
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:55
-> Se adjunto el archivo Catálogo de cotización el cual se describe a continuación: Documento
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:38
-> Se adjunto el archivo Correo a razón del cual se crea este reporte el cual se describe a continuación: Captura
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:40:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:38:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-05-16 04:38:21