Fernanda Jurado
TT151798 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernanda Jurado | ||
| Celular | 4646882565 | Teléfono Fijo | 4645794265 |
| ferjuz960609@gmail.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-14 10:46:12 | Fecha Cierre | 2021-05-14 14:34:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 03:46:17 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que compro una parrilla de cuatro quemadores y le llego con avolladuras.
WISH aplicacion 07/05/2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:13
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, SE DARA SEGUIMIENTO HASTA QUE SE CUENTE CON EVIDENCIA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:34:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:33:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-14 14:33:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:50:05
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:50:05
Se indica al usuario numero de reporte, asi mismo el envio de la imagen del equipo, nota de compra, ticket o carta de entrega, asi como imagen
del equipo y numero de serie, indico correo y numero de reporte, quedando en espera de su documentacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:49:53
del equipo y numero de serie, indico correo y numero de reporte, quedando en espera de su documentacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:49:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:47:56
Abel Antonio Sebastian
2021-05-14 10:47:56