Esteban Cabrera

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Ticket No. 151795

TT151795 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esteban Cabrera
Celular 9341114293 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail esteban_cabreramarin@hotmail.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-05-14 10:30:20 Fecha Cierre 2021-05-20 11:25:12
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 6 00:53:40
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción


Se recibe correo de usuario solicitando la cotizacion de los siguientes para su ferreteria
cable de todas las medidas thw y pot, reguladores para gas,centros de carga, electrico en general
EMPRESA: Material Electrico y Plomeria vicmar
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a Gerente Regional Evidencias
Correo de GR Juan Hernandez Correo de GR Juan Hernandez indicando a vendedor Sandra se contacte con usuario
Correo de vendedor Sandra Correo de vendedor Sandra confirmando contacto con usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-20 11:25:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-20 11:25:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-20 11:25:07
Me comunico con usuario para validar contacto con vendedor, usuario confirma asistencia.
Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-20 11:25:00
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor Sandra el cual se describe a continuación: Correo de vendedor Sandra confirmando contacto con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-20 11:22:18
se envia correo a gerente solicitando apoyo
Susana Cruz Miranda 2021-05-20 06:44:22
se envia correo a gerente solicitando apoyo y saber si ya se tuvo contacto con el prospecto
Susana Cruz Miranda 2021-05-19 11:23:37
Usuario no toma llamadas al número 9341114293, se procede a enviarle correo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-05-18 15:49:39
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-14 15:29:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-14 15:28:52
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Juan Hernandez el cual se describe a continuación: Correo de GR Juan Hernandez indicando a vendedor Sandra se contacte con usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-05-14 15:28:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-14 10:39:02
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-14 10:38:57
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-14 10:38:48
Se manda correo a GR para que contacten a este usuario y brindarle la atencion
Contacto: Esteban Cabrera
Celular:9341114293
E-mail :esteban_cabreramarin@hotmail.com
Código Postal: 86996
Estado: Tabasco
Delegación/Municipio:Emiliano Zapata
Colonia/Zona: Militar
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-14 10:35:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-05-14 10:31:32

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