Silvestre Jorge Oliva Calderón
TT151720 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Silvestre Jorge Oliva Calderón | ||
| Celular | 5536852319 | Teléfono Fijo | 5540557165 |
| luminat.mundo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-13 12:35:15 | Fecha Cierre | 2021-05-18 16:47:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 5 04:10:05 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se reporta para comprar Cable 2+1 calibre 2
Silvestre Jorge Oliva Calderón E-mail luminat.mundo@gmail.com RFC OICS9605055E3 Av. Valle del Don #27 int. 3 Col. Granjas Independencia C.P. 55290, Ecatepec de Morelos, Estado de México, México. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:29
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendido, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:47:26
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente:
buen día Diego
se contacto al cliente y se cotizo, para realizar compra a travez de un distribuidor, en espera de cerrarlo
gracias y saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:45:45
buen día Diego
se contacto al cliente y se cotizo, para realizar compra a travez de un distribuidor, en espera de cerrarlo
gracias y saludos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-18 16:45:45
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:53:12
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:53:12
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:52:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:52:54
Recibimos correo de GR indicando que Rodolfo se comunicara con el usuario
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:52:37
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-14 09:52:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:42:03
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:42:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:58
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:58
se e envia correo al gerente regional
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:46
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:46
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:41:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:37:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-13 12:37:30