Emiliano Hernandez
TT151632 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emiliano Hernandez | ||
| Celular | 5591333412 | Teléfono Fijo | 5551627751 |
| emiliano.hernandez@russ.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-05-12 13:34:45 | Fecha Cierre | 2021-05-14 16:18:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 2 02:38:17 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario quiere comprar 450 cajas de cable
Contacto Emiliano Hernandez Celular 5591333412 Teléfono Fijo 5551627751 E-mail emiliano.hernandez@russ.mx Código Postal 03930 Estado CDMX Delegación/Municipio Benito Juarez Colonia/Zona CREDITO CONSTRUCTOR ALCALDIA Calle y Número AV. INSURGENTES SUR N. 1602,PISO 10 INT. 1003 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:49
-> Se adjunto el archivo evidencia de correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia de correo enviado a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-05-14 16:18:42
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 14:48:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 14:48:17
Se recibe correo de vendedor indicando lo siguiente:
Buenos días, no se localizo al cliente pero se le mando la cotización por correo.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 14:47:34
Buenos días, no se localizo al cliente pero se le mando la cotización por correo.
Saludos.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-05-13 14:47:34
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:53
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:45
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Correo de GR Francisco Hernandez Estudillo solicitando apoyo a vendedor Ramón
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-05-12 18:47:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:42:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:42:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:59
-> Se adjunto el archivo Correo a Gerente Regional el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:52
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:52
se le envian los datos al GR Francisco Javier
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:41:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:40:32
Diego Armeaga Sanchez
2021-05-12 13:40:32